De ziekenhuis widgetdienstTM en zorgwiki's TM

Deze blog heb ik geschreven als een zoektocht naar de stand van zaken rondom web 2.0 en wat er gebeurt op het gebied van E-Health in Nederland.

Tot mijn stomme verbazing heb ik daarbij gemerkt dat lang niet alle ziekenhuizen de mogelijkheid bieden om een laptop te lenen/huren en toegang bieden tot internet. Voor kinderen is er al wel een initiatief, maar voor volwassenen nog niet. Terwijl je juist met internet heel makkelijk (en voordelig) contact kun houden met het thuisfront. Ik denk dat er ruimte is voor het volgende initiatief:

• Het beschikbaar stellen van toegang tot internet. Dit kan volgens mij geen probleem zijn. In veel restaurants, hotels en zelfs treinen kun je al gratis draadloos internetten. In ziekenhuis Sloterdijk is dat inmiddels ook al mogelijk.
• Vervolgens zou een patiënt een laptop moeten kunnen huren/lenen. Volgens mij ook geen probleem. Een goedkoop en geschikt apparaat kost ongeveer 200 dollar. Dit is belangrijk voor patiënten die via internet met het thuisfront contact willen houden en niet beschikken over 2 apparaten, waaronder een laptop. (Een apparaat moet thuisblijven.)
• Aanbieden van een ziekenhuis widget dienst^TM. Deze dienst maakt een persoonlijke ziekenhuis startpagina aan. Deze pagina wordt op maat gemaakt en selecteert alleen die zaken, die je met internet kunt doen, die voor iemand met jouw aandoening, die ligt in jouw ziekenhuis, met jouw interessen en woont in jouw woonplaats van belang zijn. De dienst maakt ook voor jouw achterban een persoonlijke ziekenhuis internet contact pagina om makkelijk via internet (skype, chat, webcam etc. foto’s, video) contact te houden. Natuurlijk houdt de dienst ook rekening met de internetdiensten die je toch al gebruikte.
• Opbouwen van zorgwiki’s^TM. Op alle mogelijke manieren kunnen patiënten gezamenlijk gegevensbanken opbouwen met informatie over instellingen, artsen, medicijnen, etc.

Over widgets: In de kolom hiernaast zie je een overzicht. (Boven de foto.) Je hebt de mogelijkheid met "get the widget" de code op te halen. (Programmeurs ook.) Zelfs met een programma. Daarmee kunnen ze dat blokje aanbieden aan iedereen die dat wil hebben.

Wat zijn de verschillen tussen een persoonlijke startpagina en een statische startpagina?

Vanaf het begin van internet zijn startpagina’s een succes geweest. Een statische verzameling linkadressen naar veel gevraagde diensten. Sinds web 2.0 is daar verandering in gekomen. Er zijn een aantal aanbieders van “lege” startpagina’s. Naar keuze kun je zelf aangeven van welke webdiensten je gebruik wilt maken. Dit zijn stukjes van een andere website die direct worden bijgewerkt. Het grote voordeel daarvan is dat je met een persoonlijke pagina niet meer dagelijks hoeft te navigeren naar sites en door menustructuren om te zien of er iets is veranderd. Bovendien neem je in jouw persoonlijke pagina alleen die stukjes op die voor jou interessant zijn.

Voor wie is een persoonlijke ziekenhuis startpagina interessant?

• Voor de patiënt. Hij krijgt direct toegang tot alle diensten die voor hem van belang zijn. Als je in een ziekenhuis bent opgenomen interesseren je andere zaken dan als je gewoon gezond bent en het kost veel tijd dat allemaal uit te zoeken. (Als je dat al kunt of wilt als je ziek bent.)
• Voor de thuisblijvers. Die krijgen direct toegang tot alle diensten om met te patiënt te communiceren en te delen. Met name gemakkelijk voor mensen die normaal niet webcammen, skypen, chatten, foto’s en video’s delen.
• Voor de zorginstelling. Als een ziekenhuis iets wil meedelen over gewijzigde roosters, openingstijden, bezoekuren, etc. kan ze de informatie direct plaatsen op deze pagina met een grote kans dat de informatie ook wordt gelezen.
• Voor de aanbieder van de dienst. Die kan het verkeer naar zichzelf en anderen beïnvloeden.

Stel dat een zorgverzekeraar een dergelijke dienst zou bieden. Wat zijn dan de mogelijkheden?

• Een mogelijkheid om direct met patiënten te komen om te leren hoe de kwaliteit van de zorg wordt ervaren. Denk aan starten van zorgwiki’s, discussiegroepen etc.
• De eigen informatie toevoegen aan de pagina.
• Vergroten van de eigen naamsbekendheid en verbeteren van de goodwill.

• Amerika: 20% komt binnen bij iGoogle: de gepersonaliseerde Google-pagina.
• Mensen zijn voornamelijk (zie eerdere blogs) geinteresseerd in gezondheid als ze ziek zijn.

Voor een low-interest product als zorgverzekeringen is dat de kans om aanwezig te zijn. (Daarna worden ze vaak ook wel weer beter. :-)

Wat zou het ontwikkelen van de ziekenhuis widget dienst gaan kosten?

Als in het ziekenhuis internetaansluiting en apparatuur is geregeld kost het maken van de pagina’s ongeveer 5 minuten per patiënt. Ik ga ervan uit dat internet-toegang vanzelf komt en dat er ook diensten komen, waardoor een patient een laptop kan lenen of huren. (Hangt een beetje af van de business cases en business modellen.) En natuurlijk kun je de widget dienst automatiseren..

Wat zou er op de persoonlijke ziekenhuis startpagina kunnen staan?
Zie eerdere berichten. Ik heb daar een klein voorzetje toe gegeven. Men denkt dat het aanbieden van widgets een enorme vlucht zal nemen. Dit betekent dat er ontzettend veel mogelijkheden bij komen.

In vorige berichten geef ik een overzicht van de stand van zaken m.b.t. internet en web 2.0 en e-health.

©Copyright. Guus van der werf.

Zie ook de webstite